Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг
г. Москва,
19 июня 2026г.
19 июня 2026г.
Исполнитель Шутова Анна Владимировна, применяющая специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятый), ИНН 667405884965, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг и предлагает любому физическому лицу, достигшему совершеннолетия, а также юридическому лицу заключить настоящий договор (далее — «Договор») на нижеследующих условиях.
Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей оферты осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех его условий.
1. Термины и определения
Для целей настоящего Договора используются следующие понятия.
Сайт — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым доменным именем
https://pro-nlp.ru, а также всеми страницами, поддоменами и сервисами, связанными с оказанием услуг Исполнителем.
Исполнитель — Шутова Анна Владимировна
ИНН 667405884965
Заказчик — физическое либо юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
Заказчик может одновременно являться Участником программы.
Участник программы — физическое лицо, которому предоставлен доступ к информационно-консультационной программе Исполнителя.
Программа — авторская информационно-консультационная программа Исполнителя, выбранная Заказчиком, описание которой размещено на Сайте Исполнителя.
Программа может включать:
Платформа — совокупность технических сервисов, посредством которых Исполнитель оказывает услуги.
В частности:
Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Платформы, созданных после регистрации Заказчика, предназначенных для хранения информации, предоставления доступа к материалам Программы, организации взаимодействия с Исполнителем и получения информационно-консультационных услуг.
Доступ осуществляется посредством логина и пароля, либо иных средств авторизации.
Материалы программы — любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, размещенные в рамках исполнения настоящего Договора.
К ним относятся:
Информационно-консультационные услуги — комплекс услуг Исполнителя, направленный на передачу информации, авторских методик, практического опыта, проведение консультаций, организацию взаимодействия участников программы, предоставление доступа к материалам программы и сопровождение Заказчика в пределах выбранного тарифа.
Услуги по настоящему Договору не являются образовательными услугами, не подпадают под действие Федерального закона №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не направлены на реализацию образовательных программ.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем совершения действий, предусмотренных настоящим Договором.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой Шутовой Анны Владимировны (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт настоящей оферты означает заключение договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2.3. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
2.4. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что:
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги посредством предоставления доступа к авторской программе Исполнителя "__________" (далее — Программа), а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, информационных технологий, цифровых платформ и иных технических средств, определяемых Исполнителем.
При наличии соответствующего тарифа отдельные мероприятия могут проводиться в очном формате.
3.3. В состав оказываемых услуг могут входить:
3.5. Исполнитель вправе изменять:
3.6. Информационно-консультационные услуги оказываются исключительно в целях передачи информации, практического опыта, авторских методик и консультационной поддержки.
Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных результатов, поскольку они зависят, в том числе, от степени вовлеченности Заказчика, качества выполнения рекомендаций, уровня подготовки, личных обстоятельств и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.7. По завершении участия в Программе Исполнитель вправе выдать Заказчику сертификат участника установленного Исполнителем образца.
Такой сертификат:
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан
4.1.1. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.1.2. Предоставить Заказчику доступ к предусмотренным программой материалам и сервисам после выполнения условий настоящего Договора.
4.1.3. Обеспечить возможность получения услуг в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.
4.1.4. Предоставлять Заказчику информацию об организационных изменениях, влияющих на оказание услуг.
4.1.5. Принимать оплату услуг.
4.1.6. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных.
4.1.7. Обеспечить уважительное отношение к Заказчику и не допускать действий, унижающих его честь и достоинство.
4.1.8. Предоставлять информационные и методические материалы в электронном виде в соответствии с условиями выбранного тарифа.
4.2. Исполнитель вправе
4.2.1. Использовать любые дистанционные технологии оказания услуг.
4.2.2. Самостоятельно определять:
4.2.5. Ограничивать доступ к чатам при нарушении Правил общения.
4.2.6. Изменять технические платформы оказания услуг.
4.2.7. Отказать в предоставлении доступа к Программе до момента полной либо очередной оплаты в соответствии с выбранным тарифом.
4.3. Заказчик обязан
4.3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в размере, порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором и выбранным тарифом.
4.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания услуг.
4.3.3. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных (адреса электронной почты, номера телефона и иных сведений, необходимых для исполнения настоящего Договора).
4.3.4. Самостоятельно обеспечить наличие технических средств, необходимых для участия в Программе, включая:
4.3.6. Проявлять уважение к Исполнителю, его сотрудникам, приглашенным экспертам, кураторам и другим участникам Программы.
4.3.7. Не совершать действий, препятствующих проведению Программы и получению услуг другими участниками.
4.3.8. Не распространять материалы Программы полностью либо частично без письменного согласия Исполнителя.
4.3.9. Не передавать третьим лицам:
4.3.11. Не создавать собственные образовательные, консультационные либо информационные продукты путем полного или частичного воспроизведения материалов Программы.
4.3.12. Не нарушать информационную безопасность используемых Исполнителем сервисов.
4.4. Заказчик вправе
4.4.1. Получать услуги в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.
4.4.2. Получать информацию об организации Программы.
4.4.3. Пользоваться предоставленными материалами исключительно в личных целях.
4.4.4. Направлять Исполнителю вопросы по организации оказания услуг.
4.4.5. Обращаться с заявлениями и претензиями в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5. Порядок заключения договора
5.1. Акцепт настоящей оферты осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий:
5.3. После заключения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Программе посредством:
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом и размещается на официальном сайте Исполнителя.
Стоимость может также указываться:
6.3. Оплата может производиться:
6.5. Оплата за Заказчика может быть произведена третьим лицом в соответствии со статьей 313 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При этом Заказчик обязан по требованию Исполнителя подтвердить, что платеж произведен по его поручению.
6.6. Все комиссии банков, платежных систем и иных финансовых организаций, связанные с перечислением денежных средств, оплачиваются лицом, на которого возлагаются такие комиссии в соответствии с правилами соответствующей платежной системы.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора после начала оказания услуг Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
7.3. К фактически оказанным услугам относятся, в том числе:
Заявление направляется по адресу электронной почты: pro-nlp@mail.ru, либо через форму, размещенную на сайте Исполнителя.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым производилась оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением Сторон.
7.7. Срок возврата денежных средств составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
8. Порядок оказания услуг и приемка услуг
8.1. Услуги оказываются поэтапно в течение срока участия Заказчика в Программе.
8.2. Исполнитель предоставляет услуги посредством:
Если иное не предусмотрено настоящим Договором, приемка оказанных услуг осуществляется Заказчиком ежедневно без подписания отдельного акта приема-передачи.
8.4. Если в течение одного календарного дня после оказания соответствующей части услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений относительно качества либо объема оказанных услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
8.5. Предоставление Заказчику доступа к материалам Программы считается фактом начала оказания услуг независимо от того, воспользовался ли Заказчик предоставленным доступом.
8.6. Непросмотр материалов, непосещение онлайн-встреч, отказ от участия в чатах, консультациях либо иных мероприятиях по причинам, не зависящим от Исполнителя, не свидетельствуют о неоказании услуг и не являются основанием для возврата денежных средств.
9. Авторские права и интеллектуальная собственность
9.1. В ходе исполнения настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к результатам интеллектуальной деятельности, принадлежащим Исполнителю и (или) используемым им на законных основаниях, включая авторские методики, информационные материалы, видеозаписи, презентации, рабочие тетради, схемы, задания, шаблоны, записи встреч, консультационные материалы и иные объекты интеллектуальной собственности (далее — "Материалы программы").
В связи с этим Заказчик обязуется:
9.1.1. Соблюдать исключительные права Исполнителя и авторские права на все Материалы программы;
9.1.2. Не передавать третьим лицам данные доступа к Личному кабинету, Telegram-чатам, Zoom-встречам и иным цифровым сервисам, используемым Исполнителем;
9.1.3. Не копировать, не воспроизводить, не записывать, не распространять, не публиковать, не переводить в иные форматы, не размещать в открытом доступе и не использовать Материалы программы полностью либо частично без предварительного письменного согласия Исполнителя;
9.1.4. Не использовать Материалы программы для создания собственных обучающих, консультационных, информационных, методических либо коммерческих продуктов;
9.1.5. Не использовать Материалы программы в коммерческой деятельности, в том числе при проведении собственных консультаций, курсов, тренингов, мастер-классов, вебинаров, наставничества либо иных мероприятий;
9.1.6. Не предоставлять доступ к Материалам программы третьим лицам посредством демонстрации экрана, записи трансляций, совместного просмотра, пересылки файлов либо любым иным способом.
9.2. Все Материалы программы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются Исполнителем на законных основаниях.
Настоящий Договор не предусматривает перехода к Заказчику каких-либо исключительных прав.
9.3. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Материалов программы исключительно для личного использования в период действия предоставленного доступа.
9.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела Исполнитель вправе:
10. Использование фото-, видео-, аудиозаписей и отзывов
10.1. Во время оказания услуг Исполнитель вправе осуществлять:
10.2. Исполнитель вправе использовать записи мероприятий, содержащие изображение, голос либо иные персональные данные Заказчика, исключительно при наличии отдельного письменного согласия Заказчика.
10.3. Отдельное согласие оформляется самостоятельным документом:
«Согласие на использование изображения, голоса и отзывов»
10.4. Отказ Заказчика предоставить такое согласие:
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны обязуются без взаимного согласия не передавать третьим лицам сведения, составляющие конфиденциальную информацию другой Стороны.
11.2. Конфиденциальной информацией, в частности, могут являться:
12. Персональные данные
12.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:
12.4. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
13. Использование цифровых сервисов
13.1. При оказании услуг Исполнитель использует цифровые сервисы и программное обеспечение, принадлежащие третьим лицам.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за:
14. Срок действия Договора и условия прекращения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан в новой редакции Оферты.
14.3. Изменения условий настоящей Оферты не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги, если такие изменения ухудшают положение Заказчика либо уменьшают объем уже оплаченных услуг.
14.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
14.5. Исполнитель вправе прекратить исполнение настоящего Договора в случаях:
Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей оферты осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех его условий.
1. Термины и определения
Для целей настоящего Договора используются следующие понятия.
Сайт — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым доменным именем
https://pro-nlp.ru, а также всеми страницами, поддоменами и сервисами, связанными с оказанием услуг Исполнителем.
Исполнитель — Шутова Анна Владимировна
ИНН 667405884965
Заказчик — физическое либо юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
Заказчик может одновременно являться Участником программы.
Участник программы — физическое лицо, которому предоставлен доступ к информационно-консультационной программе Исполнителя.
Программа — авторская информационно-консультационная программа Исполнителя, выбранная Заказчиком, описание которой размещено на Сайте Исполнителя.
Программа может включать:
- видеоматериалы;
- онлайн-встречи;
- вебинары;
- прямые эфиры;
- практические задания;
- методические материалы;
- рабочие тетради;
- презентации;
- дополнительные материалы;
- закрытые Telegram-чаты;
- консультационную поддержку;
- очные мероприятия (если предусмотрены соответствующим тарифом);
- иные элементы, указанные в описании конкретной программы.
Платформа — совокупность технических сервисов, посредством которых Исполнитель оказывает услуги.
В частности:
- Сайт https://pro-nlp.ru;
- Tilda Members;
- Zoom;
- Telegram;
- YouTube;
- Rutube;
- Яндекс.Диск;
- облачные сервисы хранения данных;
- иные сервисы, определяемые Исполнителем.
Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Платформы, созданных после регистрации Заказчика, предназначенных для хранения информации, предоставления доступа к материалам Программы, организации взаимодействия с Исполнителем и получения информационно-консультационных услуг.
Доступ осуществляется посредством логина и пароля, либо иных средств авторизации.
Материалы программы — любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, размещенные в рамках исполнения настоящего Договора.
К ним относятся:
- видеозаписи;
- аудиозаписи;
- презентации;
- текстовые материалы;
- рабочие тетради;
- задания;
- схемы;
- чек-листы;
- шаблоны;
- изображения;
- методические материалы;
- записи встреч;
- иные материалы.
Информационно-консультационные услуги — комплекс услуг Исполнителя, направленный на передачу информации, авторских методик, практического опыта, проведение консультаций, организацию взаимодействия участников программы, предоставление доступа к материалам программы и сопровождение Заказчика в пределах выбранного тарифа.
Услуги по настоящему Договору не являются образовательными услугами, не подпадают под действие Федерального закона №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не направлены на реализацию образовательных программ.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем совершения действий, предусмотренных настоящим Договором.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой Шутовой Анны Владимировны (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт настоящей оферты означает заключение договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2.3. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
2.4. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящего Договора;
- полностью понимает содержание оказываемых услуг;
- принимает все условия настоящего Договора без каких-либо исключений;
- подтверждает свою дееспособность;
- предоставляет достоверные сведения о себе;
- соглашается на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги посредством предоставления доступа к авторской программе Исполнителя "__________" (далее — Программа), а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, информационных технологий, цифровых платформ и иных технических средств, определяемых Исполнителем.
При наличии соответствующего тарифа отдельные мероприятия могут проводиться в очном формате.
3.3. В состав оказываемых услуг могут входить:
- предоставление доступа к материалам программы;
- предоставление доступа к личному кабинету;
- проведение онлайн-встреч;
- проведение вебинаров;
- проведение прямых эфиров;
- проведение практических занятий;
- организация закрытых Telegram-чатов;
- предоставление дополнительных материалов;
- предоставление обратной связи в объеме, предусмотренном выбранным тарифом;
- организация очных мероприятий (при наличии);
- иные услуги, предусмотренные описанием программы.
3.5. Исполнитель вправе изменять:
- последовательность модулей;
- расписание мероприятий;
- преподавательский состав;
- перечень дополнительных материалов;
- используемые цифровые сервисы,
3.6. Информационно-консультационные услуги оказываются исключительно в целях передачи информации, практического опыта, авторских методик и консультационной поддержки.
Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных результатов, поскольку они зависят, в том числе, от степени вовлеченности Заказчика, качества выполнения рекомендаций, уровня подготовки, личных обстоятельств и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.7. По завершении участия в Программе Исполнитель вправе выдать Заказчику сертификат участника установленного Исполнителем образца.
Такой сертификат:
- подтверждает факт участия в программе;
- не является документом об образовании;
- не подтверждает получение квалификации;
- не является документом государственного образца.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан
4.1.1. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.1.2. Предоставить Заказчику доступ к предусмотренным программой материалам и сервисам после выполнения условий настоящего Договора.
4.1.3. Обеспечить возможность получения услуг в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.
4.1.4. Предоставлять Заказчику информацию об организационных изменениях, влияющих на оказание услуг.
4.1.5. Принимать оплату услуг.
4.1.6. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных.
4.1.7. Обеспечить уважительное отношение к Заказчику и не допускать действий, унижающих его честь и достоинство.
4.1.8. Предоставлять информационные и методические материалы в электронном виде в соответствии с условиями выбранного тарифа.
4.2. Исполнитель вправе
4.2.1. Использовать любые дистанционные технологии оказания услуг.
4.2.2. Самостоятельно определять:
- содержание программы;
- последовательность материалов;
- расписание мероприятий;
- состав спикеров;
- формат проведения отдельных мероприятий.
- кураторов;
- специалистов;
- подрядчиков;
- приглашенных экспертов.
4.2.5. Ограничивать доступ к чатам при нарушении Правил общения.
4.2.6. Изменять технические платформы оказания услуг.
4.2.7. Отказать в предоставлении доступа к Программе до момента полной либо очередной оплаты в соответствии с выбранным тарифом.
4.3. Заказчик обязан
4.3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в размере, порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором и выбранным тарифом.
4.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания услуг.
4.3.3. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных (адреса электронной почты, номера телефона и иных сведений, необходимых для исполнения настоящего Договора).
4.3.4. Самостоятельно обеспечить наличие технических средств, необходимых для участия в Программе, включая:
- устройство с доступом в сеть Интернет;
- стабильное интернет-соединение;
- возможность использования электронной почты;
- возможность использования Telegram;
- возможность использования Zoom либо иных сервисов, применяемых Исполнителем.
4.3.6. Проявлять уважение к Исполнителю, его сотрудникам, приглашенным экспертам, кураторам и другим участникам Программы.
4.3.7. Не совершать действий, препятствующих проведению Программы и получению услуг другими участниками.
4.3.8. Не распространять материалы Программы полностью либо частично без письменного согласия Исполнителя.
4.3.9. Не передавать третьим лицам:
- доступ к Личному кабинету;
- логин и пароль;
- ссылки на закрытые материалы;
- ссылки на Zoom-встречи;
- доступ к Telegram-чатам;
- иные средства доступа к Программе.
4.3.11. Не создавать собственные образовательные, консультационные либо информационные продукты путем полного или частичного воспроизведения материалов Программы.
4.3.12. Не нарушать информационную безопасность используемых Исполнителем сервисов.
4.4. Заказчик вправе
4.4.1. Получать услуги в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.
4.4.2. Получать информацию об организации Программы.
4.4.3. Пользоваться предоставленными материалами исключительно в личных целях.
4.4.4. Направлять Исполнителю вопросы по организации оказания услуг.
4.4.5. Обращаться с заявлениями и претензиями в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5. Порядок заключения договора
5.1. Акцепт настоящей оферты осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий:
- регистрация на сайте Исполнителя либо заполнение формы заявки;
- ознакомление с условиями настоящего Договора;
- подтверждение согласия с условиями настоящего Договора путем проставления соответствующей отметки;
- предоставление согласия на обработку персональных данных;
- осуществление оплаты услуг полностью либо в размере, предусмотренном выбранным способом оплаты.
5.3. После заключения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Программе посредством:
- направления письма на электронную почту;
- предоставления доступа к Личному кабинету;
- направления ссылки в Telegram;
- иным способом, выбранным Исполнителем.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом и размещается на официальном сайте Исполнителя.
Стоимость может также указываться:
- на странице конкретной Программы;
- на странице оплаты;
- в индивидуальном предложении Исполнителя.
6.3. Оплата может производиться:
- в размере 100 % стоимости услуг до начала оказания услуг;
- посредством поэтапной оплаты, если такая возможность предусмотрена Исполнителем;
- посредством банковской рассрочки либо кредитования;
- иными способами, указанными Исполнителем.
6.5. Оплата за Заказчика может быть произведена третьим лицом в соответствии со статьей 313 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При этом Заказчик обязан по требованию Исполнителя подтвердить, что платеж произведен по его поручению.
6.6. Все комиссии банков, платежных систем и иных финансовых организаций, связанные с перечислением денежных средств, оплачиваются лицом, на которого возлагаются такие комиссии в соответствии с правилами соответствующей платежной системы.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора после начала оказания услуг Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
7.3. К фактически оказанным услугам относятся, в том числе:
- предоставление доступа к Личному кабинету;
- предоставление доступа к материалам Программы;
- открытие модулей;
- участие Заказчика в онлайн-встречах;
- предоставление записей мероприятий;
- предоставление методических материалов;
- участие Заказчика в Telegram-чатах;
- проведение консультаций;
- предоставление обратной связи;
- организация очных мероприятий;
- иные действия Исполнителя, направленные на исполнение настоящего Договора.
- комиссии банков;
- комиссии платежных систем;
- комиссии сервисов рассрочки;
- комиссии эквайринга;
- расходы на техническое обеспечение Программы;
- расходы на предоставление цифровых сервисов;
- расходы на оплату работы кураторов и специалистов;
- иные расходы, непосредственно связанные с исполнением настоящего Договора.
Заявление направляется по адресу электронной почты: pro-nlp@mail.ru, либо через форму, размещенную на сайте Исполнителя.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым производилась оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением Сторон.
7.7. Срок возврата денежных средств составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
8. Порядок оказания услуг и приемка услуг
8.1. Услуги оказываются поэтапно в течение срока участия Заказчика в Программе.
8.2. Исполнитель предоставляет услуги посредством:
- открытия доступа к материалам;
- проведения онлайн-встреч;
- организации консультационной поддержки;
- предоставления дополнительных материалов;
- проведения иных мероприятий, предусмотренных Программой.
Если иное не предусмотрено настоящим Договором, приемка оказанных услуг осуществляется Заказчиком ежедневно без подписания отдельного акта приема-передачи.
8.4. Если в течение одного календарного дня после оказания соответствующей части услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений относительно качества либо объема оказанных услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
8.5. Предоставление Заказчику доступа к материалам Программы считается фактом начала оказания услуг независимо от того, воспользовался ли Заказчик предоставленным доступом.
8.6. Непросмотр материалов, непосещение онлайн-встреч, отказ от участия в чатах, консультациях либо иных мероприятиях по причинам, не зависящим от Исполнителя, не свидетельствуют о неоказании услуг и не являются основанием для возврата денежных средств.
9. Авторские права и интеллектуальная собственность
9.1. В ходе исполнения настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к результатам интеллектуальной деятельности, принадлежащим Исполнителю и (или) используемым им на законных основаниях, включая авторские методики, информационные материалы, видеозаписи, презентации, рабочие тетради, схемы, задания, шаблоны, записи встреч, консультационные материалы и иные объекты интеллектуальной собственности (далее — "Материалы программы").
В связи с этим Заказчик обязуется:
9.1.1. Соблюдать исключительные права Исполнителя и авторские права на все Материалы программы;
9.1.2. Не передавать третьим лицам данные доступа к Личному кабинету, Telegram-чатам, Zoom-встречам и иным цифровым сервисам, используемым Исполнителем;
9.1.3. Не копировать, не воспроизводить, не записывать, не распространять, не публиковать, не переводить в иные форматы, не размещать в открытом доступе и не использовать Материалы программы полностью либо частично без предварительного письменного согласия Исполнителя;
9.1.4. Не использовать Материалы программы для создания собственных обучающих, консультационных, информационных, методических либо коммерческих продуктов;
9.1.5. Не использовать Материалы программы в коммерческой деятельности, в том числе при проведении собственных консультаций, курсов, тренингов, мастер-классов, вебинаров, наставничества либо иных мероприятий;
9.1.6. Не предоставлять доступ к Материалам программы третьим лицам посредством демонстрации экрана, записи трансляций, совместного просмотра, пересылки файлов либо любым иным способом.
9.2. Все Материалы программы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются Исполнителем на законных основаниях.
Настоящий Договор не предусматривает перехода к Заказчику каких-либо исключительных прав.
9.3. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Материалов программы исключительно для личного использования в период действия предоставленного доступа.
9.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела Исполнитель вправе:
- прекратить доступ к Программе;
- ограничить доступ к отдельным сервисам;
- исключить Заказчика из закрытых чатов;
- потребовать прекращения нарушения;
- потребовать возмещения причиненных убытков;
- использовать иные способы защиты исключительных прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Использование фото-, видео-, аудиозаписей и отзывов
10.1. Во время оказания услуг Исполнитель вправе осуществлять:
- аудиозапись;
- видеозапись;
- запись онлайн-встреч;
- запись практических разборов;
- запись групповых встреч;
- запись вебинаров;
- фотосъемку очных мероприятий.
10.2. Исполнитель вправе использовать записи мероприятий, содержащие изображение, голос либо иные персональные данные Заказчика, исключительно при наличии отдельного письменного согласия Заказчика.
10.3. Отдельное согласие оформляется самостоятельным документом:
«Согласие на использование изображения, голоса и отзывов»
10.4. Отказ Заказчика предоставить такое согласие:
- не влияет на возможность участия в Программе;
- не является основанием для отказа в оказании услуг;
- не влияет на стоимость услуг.
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны обязуются без взаимного согласия не передавать третьим лицам сведения, составляющие конфиденциальную информацию другой Стороны.
11.2. Конфиденциальной информацией, в частности, могут являться:
- внутренние материалы Программы;
- авторские методики;
- рабочие материалы;
- содержание закрытых встреч;
- содержание консультаций;
- информация о других участниках;
- информация, размещенная в закрытых Telegram-чатах;
- организационные материалы;
- техническая информация.
- не публиковать содержание закрытых встреч;
- не распространять записи мероприятий;
- не передавать информацию из закрытых Telegram-чатов;
- не публиковать персональные данные других участников;
- соблюдать конфиденциальность информации, полученной в рамках Программы.
12. Персональные данные
12.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:
- заключения настоящего Договора;
- исполнения настоящего Договора;
- предоставления доступа к Программе;
- идентификации Заказчика;
- организации участия в мероприятиях;
- направления сервисных уведомлений;
- проведения расчетов;
- исполнения требований законодательства Российской Федерации.
- Tilda;
- Tilda Members;
- Tilda CRM
- CRM-системы;
- Telegram;
- Zoom;
- YouTube;
- Rutube;
- Яндекс.Диск;
- облачные сервисы хранения данных;
- сервисы аналитики;
- платежные сервисы;
- сервисы электронной почты;
- иные сервисы, необходимые для исполнения настоящего Договора.
12.4. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- использование;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение;
- иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Использование цифровых сервисов
13.1. При оказании услуг Исполнитель использует цифровые сервисы и программное обеспечение, принадлежащие третьим лицам.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- временную недоступность Telegram;
- временную недоступность Zoom;
- временную недоступность YouTube;
- временную недоступность Rutube;
- временную недоступность Tilda;
- временную недоступность сервисов электронной почты;
- ограничения доступа к отдельным интернет-ресурсам по причинам, не зависящим от Исполнителя.
14. Срок действия Договора и условия прекращения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан в новой редакции Оферты.
14.3. Изменения условий настоящей Оферты не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги, если такие изменения ухудшают положение Заказчика либо уменьшают объем уже оплаченных услуг.
14.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
14.5. Исполнитель вправе прекратить исполнение настоящего Договора в случаях:
- существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
- нарушения авторских прав;
- передачи доступа третьим лицам;
- распространения материалов Программы;
- неоднократного нарушения Правил общения;
- совершения действий, препятствующих нормальной работе Программы.
15. Ответственность Сторон
15.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. При обнаружении недостатков оказанных услуг Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
15.4. Если Исполнитель нарушил сроки начала оказания услуг либо стало очевидным, что оказание услуг не будет осуществлено в установленный срок, Заказчик вправе:
15.7. Исполнитель не несет ответственности за субъективное несоответствие Программы ожиданиям Заказчика.
Такое несоответствие не является основанием считать услуги оказанными ненадлежащим образом.
15.8. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги.
Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных личных, профессиональных, карьерных, финансовых либо иных результатов.
Полученная информация носит информационный и консультационный характер.
Результат зависит исключительно от самого Заказчика, степени его участия, применения рекомендаций и иных обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
16.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
17. Порядок разрешения споров
17.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
17.2. До обращения в суд обязательным является претензионный порядок.
Претензия направляется Исполнителю по адресу электронной почты: pro-nlp@mail.ru либо иным способом, указанным на Сайте Исполнителя.
17.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения.
17.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Российской Федерации.
18.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
18.4. Переписка посредством электронной почты, Telegram, иных мессенджеров, а также через Личный кабинет имеет юридическую силу, если позволяет достоверно установить отправителя сообщения.
18.5. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
18.6. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
19. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Шутова Анна Владимировна
ИНН: 667405884965
Юридический адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 75, кв. 177
Почтовый адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 75, кв. 177
Телефон: +7-912-242-02-00
E-mail: pro-nlp@mail.ru
Сайт: https://pro-nlp.ru
Расчетный счет: 40817810716473105938
Банк: УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 046577674
Корреспондентский счет: 30101810500000000674
При использовании Платформы и чатов, предназначенных для Обратной связи:
Заказчику запрещено:
Исполнитель вправе осуществлять модерацию чатов, форумов, комментариев и иных средств коммуникации, используемых в рамках оказания информационно-консультационных услуг.
В целях обеспечения нормального проведения оказания информационно-консультационных услуг Исполнитель вправе по своему усмотрению удалять отдельные сообщения, комментарии, файлы, изображения, ссылки, аудио-, видео- и иные материалы, размещенные Заказчиком, если такие материалы:
В случае нарушения настоящих Правил Исполнитель вправе удалить соответствующие сообщения, временно ограничить доступ Заказчика к чату либо исключить Заказчика из чата без предварительного уведомления.
Исключение из чата не является основанием для возврата денежных средств и не свидетельствует о неоказании информационно-консультационных услуг, если Заказчику обеспечена возможность получения информационно-консультационных услуг иными способами, предусмотренными программой.
При неоднократном либо грубом нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе ограничить участие Заказчика в чатах, комментариях, форумах и иных средствах коммуникации, используемых в рамках оказания информационно-консультационных услуг, без прекращения доступа к материалам и без перерасчета стоимости информационно-консультационных услуг.
15.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. При обнаружении недостатков оказанных услуг Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения стоимости услуг;
- возмещения документально подтвержденных расходов, понесенных вследствие устранения недостатков своими силами либо третьими лицами.
15.4. Если Исполнитель нарушил сроки начала оказания услуг либо стало очевидным, что оказание услуг не будет осуществлено в установленный срок, Заказчик вправе:
- назначить Исполнителю новый разумный срок;
- отказаться от исполнения настоящего Договора.
- отсутствие доступа к сети Интернет;
- использование неисправного оборудования;
- невозможность использования программного обеспечения;
- неверно указанные контактные данные;
- неполучение сообщений вследствие настроек электронной почты либо мессенджеров;
- невозможность участия по личным обстоятельствам Заказчика.
15.7. Исполнитель не несет ответственности за субъективное несоответствие Программы ожиданиям Заказчика.
Такое несоответствие не является основанием считать услуги оказанными ненадлежащим образом.
15.8. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги.
Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных личных, профессиональных, карьерных, финансовых либо иных результатов.
Полученная информация носит информационный и консультационный характер.
Результат зависит исключительно от самого Заказчика, степени его участия, применения рекомендаций и иных обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
16.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
- стихийные бедствия;
- пожары;
- наводнения;
- эпидемии;
- военные действия;
- террористические акты;
- массовые сбои связи;
- отключение сети Интернет;
- решения органов государственной власти;
- иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
17. Порядок разрешения споров
17.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
17.2. До обращения в суд обязательным является претензионный порядок.
Претензия направляется Исполнителю по адресу электронной почты: pro-nlp@mail.ru либо иным способом, указанным на Сайте Исполнителя.
17.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения.
17.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Российской Федерации.
18.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
18.4. Переписка посредством электронной почты, Telegram, иных мессенджеров, а также через Личный кабинет имеет юридическую силу, если позволяет достоверно установить отправителя сообщения.
18.5. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
18.6. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящего Договора;
- понимает характер оказываемых услуг;
- ознакомился с описанием Программы;
- принимает Правила общения;
- ознакомился с Политикой обработки персональных данных;
- ознакомился с Согласием на обработку персональных данных.
19. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Шутова Анна Владимировна
ИНН: 667405884965
Юридический адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 75, кв. 177
Почтовый адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 75, кв. 177
Телефон: +7-912-242-02-00
E-mail: pro-nlp@mail.ru
Сайт: https://pro-nlp.ru
Расчетный счет: 40817810716473105938
Банк: УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 046577674
Корреспондентский счет: 30101810500000000674
Приложение №1
к Договору Оферты
Правила общенияПри использовании Платформы и чатов, предназначенных для Обратной связи:
Заказчику запрещено:
- Размещать сообщения и совершать действия, содержащие оскорбления, унижение достоинства, угрозы, травлю, дискриминацию, агрессивное поведение, провокацию конфликтов либо иные действия, препятствующие нормальному проведению информационно-консультационных услуг и взаимодействию участников программы.
- Использовать ненормативную лексику в адрес других участников программы, тренеров, сотрудников Исполнителя либо иных лиц, а также использовать ненормативную лексику в форме оскорблений, унижения достоинства, угроз или агрессивного поведения.
- Направлять ссылки на чат третьим лицам.
- Размещать в чатах файлы, изображения, ссылки, аудио-, видео- и иные материалы, содержащие противоправный контент, материалы оскорбительного характера, призывы к противоправным действиям либо материалы, нарушающие права и законные интересы третьих лиц.
- Публиковать сообщения, комментарии, файлы, ссылки и иные материалы рекламного характера без предварительного письменного согласия Исполнителя.
- Публиковать сообщения, файлы, ссылки и иные материалы, не относящиеся к тематике программы либо препятствующие оказанию информационно-консультационных услуг.
- Размещать ссылки на иные чаты, сообщества, каналы, подписные страницы, образовательные проекты либо иные ресурсы без согласия Исполнителя.
- Осуществлять сбор персональных данных, контактной информации других участников образовательной программы, а также использовать такие сведения в целях рекламы, продвижения товаров, работ, услуг либо привлечения в иные проекты без согласия соответствующих лиц.
Исполнитель вправе осуществлять модерацию чатов, форумов, комментариев и иных средств коммуникации, используемых в рамках оказания информационно-консультационных услуг.
В целях обеспечения нормального проведения оказания информационно-консультационных услуг Исполнитель вправе по своему усмотрению удалять отдельные сообщения, комментарии, файлы, изображения, ссылки, аудио-, видео- и иные материалы, размещенные Заказчиком, если такие материалы:
- нарушают настоящие Правила;
- нарушают требования законодательства Российской Федерации;
- содержат рекламу, спам либо иную нежелательную информацию;
- препятствуют оказанию информационно-консультационных услуг, работе тренеров, кураторов или взаимодействию участников программы;
- создают конфликтные ситуации либо мешают достижению целей программы.
В случае нарушения настоящих Правил Исполнитель вправе удалить соответствующие сообщения, временно ограничить доступ Заказчика к чату либо исключить Заказчика из чата без предварительного уведомления.
Исключение из чата не является основанием для возврата денежных средств и не свидетельствует о неоказании информационно-консультационных услуг, если Заказчику обеспечена возможность получения информационно-консультационных услуг иными способами, предусмотренными программой.
При неоднократном либо грубом нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе ограничить участие Заказчика в чатах, комментариях, форумах и иных средствах коммуникации, используемых в рамках оказания информационно-консультационных услуг, без прекращения доступа к материалам и без перерасчета стоимости информационно-консультационных услуг.